Política de reembolso

Fortrydelsesret (14 dage)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Du skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give os besked om, at du fortryder dit køb. Beskeden skal gives ved e-mail til vellurrelux@gmail.com.

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked om, at du fortryder købet. Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Vi tilbagebetaler alle betalinger modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Udvidet returret (op til 30 dage)

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi dig som ekstra service mulighed for at returnere din vare i op til 30 dage efter modtagelsen. Du afholder selv fragtomkostningerne ved returnering.

Reklamationsret (2 år)

Når du handler hos Vellurre, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige omkostninger til at sende varen retur. Er den ikke berettiget, afholder du selv omkostningerne.

Sådan returnerer du en vare

1. Kontakt os på vellurrelux@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
2. Vi sender dig en bekræftelse og vejledning.
3. Pak varen forsvarligt og send den til den adresse, vi oplyser.
4. Når vi har modtaget og gennemgået varen, refunderer vi beløbet.

Kontakt

Skriv til vellurrelux@gmail.com eller ring på +45 71 84 18 60.